Cláusulas generales de contratación

Última revisión: 12 de febrero de 2026.

Las presentes Cláusulas generales de contratación, junto con el Aviso legal, la Política de privacidad y la Política de galletas, establecen los términos y condiciones de los servicios ofertados por EDUARDO VERA a través del sitio web https://soyevera.xyz/ (en adelante LA WEB), teniendo la consideración de CLIENTE aquella persona interesada en contratar los servicios o que haya completado el proceso de contratación.

Según las exigencias de cada proyecto, es posible que se acuerden determinadas Cláusulas particulares que sustituyan, complementen o modifiquen las presentes Cláusulas generales de contratación. En caso de contradicción, prevalecerán los términos de las Cláusulas particulares del presupuesto que haya aceptado el CLIENTE.

La contratación implica la aceptación expresa tanto de las presentes Cláusulas generales de contratación como de las Cláusulas particulares y del presupuesto enviado al CLIENTE para su consideración. El CLIENTE declara haber leído y comprendido dichas condiciones de contratación y acredita ser una persona física mayor de edad con capacidad para celebrar contratos.

Para efectos del cómputo de plazos en las presentes Cláusulas generales de contratación se considerará la hora de Lima, Perú (UTC–5). Si el CLIENTE se encontrara en otra zona horaria, los plazos de entrega se expresarán en las Cláusulas particulares y comunicaciones posteriores tanto en su hora local como en la de Lima.

La contratación de los servicios de EDUARDO VERA por parte del CLIENTE no implica el inicio de una relación laboral (de empleado y empleador): ambas partes mantienen su independencia, con la obligación de cumplir con la entrega del servicio pactado a cambio de la respectiva retribución económica.

1. DATOS DEL PROVEEDOR

El proveedor de los servicios ofertados en LA WEB es EDUARDO VERA:

  • Nombre completo: Eduardo Andre Vera Palomino
  • Denominación comercial: Suna Pacha
  • RUC: 10470052851
  • Dirección de contacto: Apartado postal 100, Serpost Ica, Ica 11001, Perú
  • Correo electrónico: [email protected]

2. TIPOLOGÍA DE SERVICIOS

EDUARDO VERA ofrece los siguientes tipos de servicios:

  • Servicios ejecutivos: Entre estos se encuentran los servicios lingüísticos (traducción y transcripción) y determinados servicios informáticos sencillos (por ejemplo, modificación de sitios web o de código fuente). Se caracterizan por tener entregables definidos y una revisión limitada.
  • Servicios iterativos: De mayor complejidad, incluyen servicios de diseño y desarrollo de sistemas informáticos (como páginas web). Se prestan mediante un proceso iterativo (es decir, en múltiples fases) y escalonado por prioridades. Suelen requerir de los servicios de diagnóstico y asesoramiento previo para su correcta realización.
  • Servicios de diagnóstico y asesoramiento previo: Análisis del negocio o del proyecto, entrevistas y evaluación técnica, que pueden contratarse de forma independiente.

3. PROCESO DE CONTRATACIÓN

3.1. Solicitud inicial

El proceso inicia con la solicitud de presupuesto, ya sea a través de los formularios de contacto disponibles en LA WEB, el correo electrónico [email protected] o los perfiles de EDUARDO VERA en redes sociales (LinkedIn y ProZ) y plataformas para autónomos (Upwork), para evaluar las necesidades del proyecto, la disponibilidad y los plazos.

Se insta al CLIENTE a enviar solicitudes y comunicaciones únicamente por los canales señalados en el párrafo anterior (o por otros coordinados con EDUARDO VERA o puestos a su disposición en determinados contextos). Los mensajes recibidos por otros medios (correos y redes personales o llamadas telefónicas), particularmente aquellos enviados sin previo aviso o provenientes de remitentes desconocidos o bloqueados, podrán ser rechazados, atendidos a destiempo o no tenidos en consideración.

Las solicitudes realizadas por el CLIENTE mediante las plataformas para autónomos mencionadas se sujetarán a las condiciones que establezcan las mismas en lo referente a la gestión de la comunicación, los pagos y la resolución de conflictos. Las presentes Cláusulas generales de contratación continuarán aplicándose a los aspectos del servicio que no estén regulados en estas plataformas.

En un plazo máximo de dos (2) días hábiles, contados a partir del día siguiente de presentada la solicitud, el CLIENTE recibirá una respuesta en la que EDUARDO VERA podrá solicitar información adicional, agendar una reunión preliminar, presentar un presupuesto o rechazar el encargo.

3.2. Reuniones preliminares

Mediante las solicitudes de información y las reuniones preliminares se buscará tener una idea clara de los requerimientos y expectativas del CLIENTE, para proponer una solución personalizada. Estas reuniones se podrán realizar generalmente por videoconferencia o llamada telefónica y no representarán compromiso ni costo alguno por parte del CLIENTE.

Tal como se mencionó en el apartado anterior, los servicios iterativos (diseño y desarrollo de sistemas informáticos —como páginas web—), debido a su complejidad y sus repercusiones en el negocio del CLIENTE, podrán incluir o requerir una fase previa de diagnóstico, que entra dentro de la categoría de servicios de diagnóstico y asesoramiento previo. Dicha fase previa consiste en entrevistas adicionales, análisis del negocio y revisión de información y procesos. Esta etapa se podrá presupuestar y facturar de forma independiente y previa a la elaboración del sistema definitivo, y su realización no garantiza la contratación posterior del desarrollo.

Por otro lado, es posible que se solicite al CLIENTE la adquisición de servicios externos a EDUARDO VERA, como el alojamiento web y el dominio. Aunque EDUARDO VERA podrá prestar asesoría y ofrecer recomendaciones según su adecuación al proyecto, la elección final del proveedor y la gestión y el pago de dichos servicios externos será responsabilidad del CLIENTE.

En cualquier caso, estas situaciones se comunicarán al CLIENTE durante la reunión preliminar, quedando a su criterio la continuación o el rechazo de la oferta.

3.3. Requerimientos y validación

Como se menciona en la sección anterior, antes de la realización del servicio se buscará precisar los requerimientos y el alcance del proyecto. Dichos requerimientos deberán ser validados por el CLIENTE, ya sea mediante la aceptación del presupuesto o, en ciertos casos, la firma de un documento por separado.

La validación implica conformidad para lo definido para el servicio contratado o la fase en curso. Además, establece un marco de referencia para determinar en qué medida una solicitud posterior de modificación afectará el desarrollo del proyecto.

3.4. Presupuesto y aceptación

Tras la reunión inicial o una vez obtenida la información considerada preliminar, en un plazo de dos (2) días hábiles, contados a partir del día siguiente de la reunión o de la confirmación de la recepción de dicha información, se le enviará al CLIENTE el presupuesto del servicio, donde constarán:

  • Los requerimientos y el alcance del proyecto.
  • Los términos y condiciones particulares aplicables.
  • Las tarifas (según urgencia) y las fechas de entrega, que se determinarán de acuerdo a las características y necesidades del proyecto.
  • La fecha de validez del presupuesto, transcurrida la cual EDUARDO VERA no tendrá la obligación de prestar el servicio según los términos allí mencionados. Si el CLIENTE desea contratar el servicio tras la fecha en cuestión, deberá solicitar un nuevo presupuesto en el que constarán las condiciones actualizadas que procedan.

Para comenzar a trabajar, se requiere un pago por adelantado del 30 % del monto fijado en el presupuesto (o lo que se hubiera acordado como primera cuota). El resto se pagará según los tramos acordados con el CLIENTE hasta la entrega final.

Salvo que se indique lo contrario en el presupuesto correspondiente, se considerarán aceptados solo aquellos presupuestos que el CLIENTE haya firmado o pagado y solo a partir del momento en el que se reciba el ingreso correspondiente al importe presupuestado. La realización del depósito inicial constituye manifestación expresa de la aceptación de las condiciones indicadas en el presupuesto y en las presentes Cláusulas generales de contratación, incluso si el CLIENTE no enviara a EDUARDO VERA una copia firmada de dicho documento.

Si, tras la aceptación del presupuesto, el CLIENTE deseara adelantar la fecha de entrega y esto fuera posible por parte de EDUARDO VERA, se comunicará al CLIENTE el recargo proporcional. En caso de conformidad, se entregará el proyecto en la nueva fecha pactada; de lo contrario, se continuarán los trabajos según el plazo original.

4. FORMA DE PAGO Y FACTURACIÓN

Los pagos podrán ser efectuados en soles (S/, PEN) o dólares estadounidenses ($, USD), según la ubicación geográfica y las posibilidades del CLIENTE. Los principales medios de pago disponibles son Payoneer para los clientes en general y, además, monederos virtuales y transferencia bancaria para aquellos que residan en el territorio peruano o tengan productos financieros contratados en el Perú. Los precios acordados incluyen impuestos y otras obligaciones.

Al ser Payoneer un servicio externo no controlado por EDUARDO VERA y también debido a la variación diaria de los valores de las monedas locales, las comisiones de la plataforma y otras aplicables por conversiones de divisa deberán ser asumidas por el CLIENTE.

Si el CLIENTE acordó pagar en dólares estadounidenses, todavía podrá hacerlo en soles aplicando el tipo de cambio de venta publicado por la Sunat vigente al día de la realización del depósito.

Por el momento, no se aceptan criptodivisas ni otras monedas extranjeras.

Tras tener constancia de la recepción del pago, se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada por el CLIENTE un recibo por honorarios electrónico en español emitido a través de la aplicación de la Sunat. Actualmente, EDUARDO VERA no expide comprobantes físicos para los servicios ofertados en LA WEB.

En caso de retraso en los pagos, EDUARDO VERA podrá suspender temporalmente los trabajos o las entregas hasta la regularización de la situación, sin que ello suponga incumplimiento por su parte.

5. METODOLOGÍA DE TRABAJO EN SERVICIOS ITERATIVOS

Determinados proyectos, por su extensión o complejidad, se podrán realizar siguiendo un método iterativo.

Tras la obtención y validación de los requerimientos del CLIENTE durante la reunión inicial (y la fase de diagnóstico, si hubiera), el proyecto se dividirá en etapas o iteraciones. Cada una incluye:

  • Definición de objetivos y entregables.
  • Ejecución del servicio.
  • Entrega y validación del producto, previa cancelación del monto establecido para dicha fase.

Una vez validada una fase, esta se considerará cerrada.

6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Al contratar los servicios profesionales de EDUARDO VERA, el CLIENTE asume los siguientes compromisos:

  • Proporcionar información veraz y completa.
  • Responder de manera oportuna a solicitudes de validación o aclaración.
  • Entregar los materiales y recursos necesarios dentro de los plazos convenidos.
  • Designar, de ser necesario, una persona responsable de contenidos y gestiones técnicas básicas.
  • Cancelar puntualmente los diferentes tramos del proyecto.

La colaboración del CLIENTE es un componente esencial del servicio y condiciona los plazos y las entregas. El incumplimiento de dichos compromisos por parte del CLIENTE podrá implicar la suspensión de plazos, la reprogramación de las entregas o la paralización definitiva del proyecto, sin que EDUARDO VERA incurra en responsabilidad.

7. MATERIAL PROPORCIONADO POR EL CLIENTE

El CLIENTE declara ser titular de los derechos de propiedad intelectual o contar con las licencias y permisos necesarios para usarlos. Además, garantiza la veracidad, la legalidad y la adecuación de los mismos para el público objetivo y los fines del proyecto.

7.1. Recursos en servicios informáticos

Según las caracterísitcas y requerimientos del proyecto, al CLIENTE se le podrá solicitar:

  • Textos para la web, particularmente para las páginas de inicio, de contacto y legales.
  • Imágenes, logotipos e ilustraciones, en alta calidad y formatos estándar (JPG, PNG, WEBP y SVG).
  • Directrices de identidad visual básica.
  • Información técnica del alojamiento, el dominio y otros servicios.
  • Credenciales de acceso, esto último mediante canales seguros y previa coordinación.

Si entre las características del proyecto está el tratamiento de datos personales recopilados por el CLIENTE (por ejemplo, a través de un formulario de contacto o una lista de correo), es posible que sea necesario cumplir con las regulaciones de su respectiva jurisdicción sobre la materia, como la Ley de Protección de Datos Personales en el Perú o el Reglamento General de Protección de Datos en la Unión Europea. Además, es posible que al desarrollar actividades de comercio electrónico el CLIENTE tenga que asumir otras obligaciones, como la implementación de un libro de reclamaciones virtual como canal de atención de quejas y reclamos.

Si el CLIENTE no contara con los textos legales y formularios necesarios, EDUARDO VERA podrá brindarle plantillas de textos adaptadas a las características técnicas del proyecto, como ayuda al cumplimiento. Sin embargo, es responsabilidad última del CLIENTE buscar asistencia legal especializada para contrastar dicho material con su propia realidad normativa.

7.2. Documentos en servicios lingüísticos

Se recomienda que el CLIENTE facilite a EDUARDO VERA documentos en los siguientes formatos editables:

  • Microsoft Office (DOCX, PPTX y XLSX) y LibreOffice (ODT, ODP y ODS).
  • Documentos, hojas de cálculo y presentaciones en la nube
  • Gráficos vectoriales (SVG, CDR —de Corel Draw— y AI —de Adobe Illustrator—).
  • Archivos multilingües PO y POT (usados en plugins y temas de WordPress).
  • Otros formatos editables (TXT, RTF, HTML, MD…).

Si el CLIENTE no contara con el material original en formato editable, se cobrará un recargo por los servicios de transcripción o de conversión entre formatos, el cual se establecerá en el presupuesto. Los documentos PDF y las imágenes no vectoriales (JPG, PNG, TIFF, etc.) no son archivos editables.

Para los archivos PDF, normalmente no es posible mantener el formato correcto pues la longitud del texto varía según el idioma (un texto en español ocupa, en promedio, un 20 % más de espacio que su versión en inglés). En ese caso, salvo que el CLIENTE desee contratar también el servicio de maquetación, EDUARDO VERA se limitará a reenviar el texto (por lo general, en Word) no maquetado y el CLIENTE se encargará de su maquetación.

7.3. Glosarios e identidad de marca

Dependiendo de las características del proyecto, el CLIENTE deberá proporcionar las guías de redacción y de identidad corporativa, los glosarios y bases terminológicas y otras indicaciones estilísticas antes de iniciar los trabajos. EDUARDO VERA se compromete a seguir las directrices dadas por el CLIENTE para adecuar el contenido del proyecto al público destinatario y los fines previstos.

8. MODIFICACIONES

Se considera modificación cualquier solicitud realizada por el CLIENTE tras la aceptación del presupuesto, durante la ejecución del proyecto, que:

  • altere requerimientos ya validados,
  • implique rehacer trabajo ya aprobado,
  • introduzca nuevas funcionalidades, contenido o integraciones,
  • se relacione con cambios en los documentos originales,
  • comprenda el empleo de terminología distinta que no se haya facilitado previamente,
  • se base en preferencias de estilo subjetivas (y no coordinadas de antemano) más que en errores objetivos,
  • requiera servicios adicionales o cambios de plazo, o
  • suponga, en general, un esfuerzo adicional significativo.

Según el caso y el avance del proyecto, las modificaciones podrán suponer ajustes de precio y de plazos, los que se comunicarán al CLIENTE para su consideración. En el caso de que el CLIENTE no acepte las nuevas condiciones, el proyecto se entregará según los términos originales acordados al inicio del proyecto.

9. ENTREGABLES Y REVISIONES

Los entregables (sitio web en marcha, texto traducido o video transcrito, según el proyecto) se definirán en la reunión inicial, ya sea para el proyecto completo o para cada una de las diferentes fases, si las hubiera. Para que el CLIENTE pueda recibirlos, deberá cumplir con los pagos correspondientes.

En los servicios ejecutivos, se entregará al CLIENTE el material terminado para su consideración, teniendo derecho a solicitar hasta dos (2) revisiones gratuitas en los siguientes quince (15) días calendario posteriores a la entrega del proyecto, siempre que las mismas no incluyan modificaciones de alcance y se refieran a correcciones de errores objetivos (erratas u omisiones), entrega de textos legales ya validados o actualizaciones menores de contenido ya publicado.

10. DEVOLUCIONES

Puesto que se trata de la prestación de servicios que consumen tiempo y recursos según las indicaciones del CLIENTE, la devolución del importe abonado se podrá solicitar solo en los siguientes supuestos:

  • Por las etapas no completadas de un proyecto en curso, en cuyo caso el CLIENTE conservará las partes ya terminadas.
  • Por la totalidad del pago efectuado si se comprueba objetivamente (por ejemplo, por evaluación de un profesional externo) que el resultado es de baja calidad por razones como las siguientes:
    • Malas prácticas de programación y de seguridad.
    • Incumplimiento deliberado de los requerimientos del CLIENTE.
    • Exceso de errores que contravengan las normas de escritura cuidada.
    • Omisión de detalles esenciales del contenido original.

En este último caso, el CLIENTE también puede exigir a EDUARDO VERA la realización de las modificaciones pertinentes sin costo adicional.

No se considerarán indicadores de buena o mala calidad los criterios que el CLIENTE no haya señalado ni validado antes de formalizar la contratación.

11. CONFIDENCIALIDAD

EDUARDO VERA se compromete a respetar la confidencialidad de los documentos enviados por el CLIENTE y a no divulgar ninguna información a terceros, tanto durante la prestación del servicio como posteriormente. Asimismo, EDUARDO VERA manifiesta su disponibilidad para negociar y firmar acuerdos de confidencialidad (NDA), previa solicitud del CLIENTE.

12. CESIÓN DE DERECHOS

Realizado, entregado y aceptado el proyecto, los derechos de reproducción, distribución y explotación se ceden al CLIENTE para los fines que estime pertinentes, salvo que la licencia de uso del material original estipule otros términos.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo si la causa se relaciona con la calidad del trabajo final u otros supuestos establecidos por ley, EDUARDO VERA declina cualquier responsabilidad:

  • Por daños o reclamos hechos contra el CLIENTE por terceros como resultado de los servicios prestados o del uso del material definitivo.
  • Por fallos, incidencias o interrupciones derivados de servicios contratados y administrados directamente por el CLIENTE (por ejemplo: alojamiento, dominios, servicios de terceros o plugins externos).
  • Por problemas de seguridad derivados de modificaciones realizadas por el CLIENTE o por terceros ajenos a EDUARDO VERA.

14. TERMINACIÓN DEL CONTRATO

El contrato entre el CLIENTE y EDUARDO VERA se dará por terminado:

  • Al haber concluido satisfactoriamente el proyecto y el CLIENTE haya cancelado y validado el último entregable del mismo.
  • Si culmina el plan de mantenimiento contratado por el CLIENTE y este no haya solicitado su renovación.
  • Por decisión del CLIENTE, previo aviso con siete (7) días calendario de anticipación y considerando que no hay devolución por las partes completadas del trabajo.
  • En caso de que el CLIENTE incumpla obligaciones esenciales, deje de participar o no responda durante un tiempo razonable.
  • Por motivos de fuerza mayor de alguna de las partes, previa coordinación.

En caso de que el contrato haya finalizado en alguna etapa intermedia del proyecto, se facturará el trabajo efectivamente realizado, se entregarán los avances respectivos y no existirá obligación de completar las fases no ejecutadas.

15. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Al contactar con EDUARDO VERA, el CLIENTE da su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales según lo estipulado en la Política de privacidad. Además, en el caso de formalizar una relación contractual, el CLIENTE acepta que la base legal para el tratamiento de sus datos personales será la ejecución del contrato correspondiente y que estos serán comunicados, cuando resulte necesario para la prestación del servicio o el cumplimiento de obligaciones legales, a las siguientes categorías adicionales de destinatarios:

  • Plataformas de gestión de proyectos.
  • Plataformas de facturación, servicios de pago electrónico y entidades bancarias.
  • Colaboradores profesionales que actúen bajo acuerdos de confidencialidad.
  • Asesores contables, tributarios y legales.
  • Autoridades administrativas, judiciales o fiscales, cuando exista obligación legal.

En todos los casos, los destinatarios actúan como encargados del tratamiento o responsables independientes, según corresponda, y se adoptan las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales.

16. QUEJAS Y RECLAMOS

En caso de tener quejas o reclamos respecto a los servicios prestados por EDUARDO VERA, el CLIENTE tiene derecho a registrarlos en el Libro de reclamaciones virtual. EDUARDO VERA deberá enviar al correo electrónico del CLIENTE una copia del formulario con el número de reclamación para su seguimiento y responder en un máximo de quince (15) días hábiles para coordinar una solución. Cuando el CLIENTE ingresa una reclamación, acepta el tratamiento de sus datos personales con las finalidades de atención y seguimiento de la misma. El plazo de conservación de estos datos es de dos (2) años.

Si el CLIENTE necesita ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación u oposición, o si tuviera alguna consulta sobre privacidad y datos personales, deberá enviar un correo electrónico a [email protected].

17. IDIOMA

Los servicios podrán ser formalizados en inglés y español, con la posibilidad de recibir traducciones de los documentos formales en inglés. Sin embargo, en caso de discrepancia o contradicción entre las traducciones de las presentes Cláusulas generales de contratación, prevalecerá la versión en español de Perú.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Cláusulas generales de contratación se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia en las relaciones con los usuarios y consumidores se resolverá conforme a los mecanismos y fueros que resulten aplicables según el Código de Protección y Defensa del Consumidor y la normativa vigente.

En el caso de relaciones comerciales o profesionales con personas jurídicas o personas naturales que contraten en el marco de una actividad económica, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Ica, Perú, salvo pacto expreso en contrario.